Última actualización: julio de 2026
Bienvenido a Travel Therapy. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la contratación de servicios de planificación, asesoramiento y reservación de viajes ofrecidos por Travel Therapy, operada por Travel Therapy , con sede en el estado de Florida, Estados Unidos.
Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización, realizar un depósito, efectuar un pago o confirmar una reservación a través de nuestra agencia, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS
Travel Therapy ofrece servicios de asesoramiento, planificación y coordinación de viajes y puede facilitar reservaciones de hoteles, resorts, cruceros, vuelos, excursiones, traslados, alquiler de vehículos, paquetes vacacionales y otras experiencias relacionadas con el turismo.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Travel Therapy actúa como intermediaria entre el cliente y proveedores independientes, incluyendo aerolíneas, hoteles, resorts, líneas de cruceros, operadores turísticos, compañías de transporte, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores de servicios de viaje.
Los servicios finalmente contratados están sujetos, además de a estos Términos y Condiciones, a las políticas, restricciones y condiciones establecidas por cada proveedor.
2. COTIZACIONES Y DISPONIBILIDAD
Todas las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso hasta que la reservación haya sido confirmada y se haya recibido el depósito o pago requerido.
Los precios pueden variar debido a cambios de disponibilidad, tarifas aéreas, impuestos, tasas gubernamentales, cargos del resort, fluctuaciones monetarias, recargos por combustible o modificaciones realizadas por los proveedores.
Una cotización no garantiza disponibilidad ni precio hasta que la reservación sea formalmente confirmada.
3. DEPÓSITOS Y PAGOS
El cliente será informado del depósito requerido y de las fechas límite para completar los pagos correspondientes a su reservación.
La reservación no se considerará confirmada hasta que el pago requerido haya sido recibido y aceptado por el proveedor correspondiente.
El incumplimiento de una fecha límite de pago puede provocar la cancelación automática de la reservación y la pérdida total o parcial de los importes previamente abonados, de acuerdo con las políticas aplicables del proveedor.
El cliente es responsable de verificar la exactitud de todos los datos proporcionados antes de autorizar cualquier pago.
4. TARIFAS POR SERVICIOS PROFESIONALES
Travel Therapy podrá cobrar tarifas profesionales por servicios de planificación, investigación, diseño de itinerarios, modificaciones, cancelaciones, gestión de grupos, asistencia personalizada u otros servicios relacionados.
Cuando corresponda, dichas tarifas serán informadas al cliente antes de ser cobradas.
Las tarifas profesionales de la agencia podrán ser independientes de los importes pagados directamente a hoteles, aerolíneas, cruceros, operadores turísticos u otros proveedores y, salvo que se establezca expresamente lo contrario por escrito, podrán ser no reembolsables una vez iniciado el trabajo de planificación o gestión solicitado.
5. CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Toda cancelación o solicitud de modificación estará sujeta a las políticas del proveedor correspondiente.
Los depósitos, pagos y tarifas podrán ser reembolsables, parcialmente reembolsables o no reembolsables, dependiendo de las condiciones específicas de la reservación.
Travel Therapy no puede garantizar un reembolso cuando un proveedor haya establecido que una tarifa, depósito o servicio es no reembolsable.
Cuando proceda un reembolso, el tiempo necesario para procesarlo dependerá del proveedor, banco, procesador de pagos o compañía de tarjeta de crédito correspondiente.
Cualquier tarifa profesional cobrada directamente por Travel Therapy estará sujeta a la política comunicada al cliente en el momento de contratar el servicio.
6. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
Es responsabilidad exclusiva del viajero asegurarse de poseer todos los documentos necesarios para viajar, incluyendo, según corresponda:
* Pasaporte válido.
* Visas.
* Permisos de entrada.
* Autorizaciones para menores.
* Documentos migratorios.
* Requisitos sanitarios o de vacunación.
* Cualquier otro documento requerido por el país de origen, tránsito o destino.
Travel Therapy puede proporcionar información general como cortesía, pero el viajero es responsable de verificar los requisitos oficiales aplicables a su nacionalidad, estatus migratorio, itinerario y circunstancias particulares.
La agencia no será responsable por pérdidas, denegaciones de embarque, deportaciones, gastos adicionales o cancelaciones ocasionadas por documentación insuficiente, vencida, incorrecta o incompleta.
7. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DEL VIAJERO
El cliente es responsable de proporcionar nombres completos y demás datos personales exactamente como aparecen en su pasaporte o documento oficial de viaje.
Los errores en nombres, fechas de nacimiento, nacionalidad, información de contacto u otros datos pueden generar cargos adicionales, necesidad de emitir nuevos boletos o incluso la imposibilidad de viajar.
Cualquier costo derivado de información incorrecta proporcionada por el cliente será responsabilidad del propio cliente.
8. SEGURO DE VIAJE
Recomendamos firmemente la adquisición de un seguro de viaje adecuado que pueda ofrecer cobertura, dependiendo de la póliza contratada, para cancelaciones, interrupciones, emergencias médicas, retrasos, pérdida de equipaje y otras situaciones imprevistas.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente las condiciones, exclusiones, límites y requisitos de cualquier póliza antes de adquirirla.
Si el cliente decide rechazar el seguro de viaje, asume los riesgos financieros asociados con cancelaciones, emergencias u otros eventos no cubiertos.
9. PROVEEDORES INDEPENDIENTES
Hoteles, aerolíneas, cruceros, operadores turísticos, compañías de transporte, empresas de alquiler de vehículos y demás proveedores son entidades independientes de Travel Therapy.
Cada proveedor es responsable de la prestación de sus propios servicios y mantiene sus propias políticas, términos, restricciones y procedimientos.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Travel Therapy no será responsable por actos, omisiones, errores, retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario, pérdida de equipaje, accidentes, lesiones o incumplimientos directamente atribuibles a proveedores independientes.
Nada en esta sección pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
10. CAMBIOS, RETRASOS Y EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Los itinerarios y servicios pueden verse afectados por circunstancias fuera del control razonable de la agencia, incluyendo, entre otras:
* Condiciones meteorológicas severas.
* Huracanes y otros desastres naturales.
* Huelgas.
* Conflictos civiles o internacionales.
* Epidemias o pandemias.
* Restricciones gubernamentales.
* Cierres de aeropuertos o puertos.
* Cancelaciones o retrasos de vuelos.
* Fallos técnicos o mecánicos.
* Cambios operacionales realizados por proveedores.
En estas circunstancias, cualquier cambio, crédito o reembolso estará sujeto a las políticas del proveedor correspondiente y a la legislación aplicable.
11. FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES
Las fotografías, imágenes y descripciones publicadas en nuestro sitio web o redes sociales tienen fines ilustrativos e informativos.
Las habitaciones, instalaciones, playas, paisajes, actividades y otros servicios pueden variar con respecto a las imágenes mostradas debido a renovaciones, condiciones climáticas, disponibilidad, cambios del proveedor u otras circunstancias.
12. NECESIDADES ESPECIALES Y ACCESIBILIDAD
Los viajeros que requieran asistencia especial, adaptaciones de accesibilidad, servicios médicos específicos, necesidades alimentarias u otras consideraciones particulares deberán comunicarlo antes de confirmar su reservación.
Aunque haremos esfuerzos razonables para transmitir estas solicitudes al proveedor correspondiente, su cumplimiento estará sujeto a disponibilidad y a la capacidad del proveedor para satisfacerlas.
13. VIAJES CON MENORES DE EDAD
Los adultos responsables de viajar con menores deberán verificar y obtener todos los documentos y autorizaciones necesarios.
Algunos destinos, aerolíneas, cruceros y autoridades migratorias pueden exigir certificados de nacimiento, autorizaciones notariales, consentimiento de padres o tutores y otros documentos adicionales.
14. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Al confirmar una reservación, el cliente acepta la responsabilidad de:
* Revisar cuidadosamente todos los nombres, fechas y detalles del viaje.
* Cumplir con las fechas límite de pago.
* Obtener los documentos necesarios para viajar.
* Respetar las políticas de los proveedores.
* Informar oportunamente cualquier error o cambio necesario.
* Llegar con suficiente anticipación a aeropuertos, puertos y puntos de salida.
* Cumplir las leyes y regulaciones aplicables en cada destino.
15. FRAUDE, CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO
El cliente se compromete a utilizar únicamente métodos de pago para los cuales tenga autorización legal.
Antes de iniciar una disputa o contracargo ante un banco o emisor de tarjeta, se recomienda que el cliente contacte a Travel Therapy para intentar resolver cualquier discrepancia relacionada con cargos legítimamente autorizados.
Nada en estos Términos y Condiciones limita los derechos legales que el consumidor pueda tener para disputar cargos no autorizados, fraudulentos o incorrectos conforme a la legislación aplicable.
16. PRIVACIDAD
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada para gestionar consultas, cotizaciones, reservaciones, pagos y otros servicios relacionados con el viaje.
Cuando sea necesario para completar una reservación, ciertos datos podrán ser compartidos con proveedores de viajes, procesadores de pago y otras entidades necesarias para prestar el servicio solicitado.
17. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al proporcionar su correo electrónico o número telefónico, el cliente autoriza a Travel Therapy a comunicarse con él en relación con cotizaciones, reservaciones, pagos, cambios de itinerario y otros asuntos vinculados con los servicios solicitados.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las leyes aplicables y a las preferencias de consentimiento del cliente.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido original del sitio web de Travel Therapy, incluyendo textos, logotipos, elementos gráficos y materiales propios, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No se permite su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
19. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes del estado de Florida y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.
Cualquier disposición sobre jurisdicción, competencia o resolución de disputas deberá interpretarse de acuerdo con la legislación aplicable y sin limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
20. LEY DE VENDEDORES DE VIAJES DE FLORIDA
Cuando corresponda, las operaciones de Travel Therapy estarán sujetas a las disposiciones aplicables de la Florida Sellers of Travel Act, contenida en el Capítulo 559, Parte XI de los Estatutos de Florida.
Florida Seller of Travel Registration Number: [AGREGAR NÚMERO, SI CORRESPONDE]
21. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Travel Therapy podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, políticas, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
22. CONTACTO
Para preguntas relacionadas con reservaciones, pagos o estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:
Travel Therapy
Correo electrónico: travelismytherapyfl@gmail.com
Teléfono: 813-270-3362
Ubicación: Tampa Bay, Florida, Estados Unidos
Área de servicio: Clientes en Florida y otras regiones de los Estados Unidos, sujeto a las leyes y requisitos aplicables.